アクティブレジャー｜コンサルティングサービス｜ステップ2

ＡＬ認証取得のためのステップ②【ギャップ分析】

概要貴社の商品開発プロセス、商品提供体制、事業管理体制等についての棚卸し作業を一緒に行います。ギャップ分析では、事業責任者様、サービス提供担当者様へのヒアリングを通じて、要求事項と現行の体制等のギャップを明らかにし、ＡＬ認証取得に向けた必要な作業の洗い出しを行います。
所要時間・ヒアリング： 1日～
・作業項目一覧作成：1週間～
アウトプット認証取得に向けた作業内容一覧

ヒアリング

組　織経営方針・ミッション、事業目標、体制、事業責任者、事業担当者　など
商品開発商品開発手法、商品開発者、レビュー方法　など
商品提供商品提供の流れ、担当者の力量、安全管理、効果・継続性の担保、手順書　など
人材管理教育、評価手法　など
顧客対応顧客管理、顧客満足の把握手法、苦情対応　など
認証取得に向けた作業項目の提示 ・構築すべき体制
・作成すべき文書類
・行うべき教育
　など

要求事項

ステップ1　事業戦略策定へステップ3　商品開発へ